Cette politique de confidentialité a été clarifiée conformément au règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) qui s'applique depuis le 25 mai 2018. Le RGPD a été conçu pour harmoniser les lois sur la confidentialité des données à travers l'Europe, pour protéger et renforcer la confidentialité des données de tous les citoyens de l'UE et pour remodeler la manière dont les organisations de la région abordent la confidentialité des données. Si vous avez des questions, veuillez contacter info@lunette.fi.

politique de confidentialité

Quelles informations collectons-nous ?

• Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur le site, passez une commande, participez à un concours ou à un tirage au sort, répondez à une enquête ou à une communication telle qu'un courrier électronique ou participez à une autre fonctionnalité du site.
• Lors de votre commande ou de votre inscription, nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, vos informations de carte de crédit ou d'autres informations. Vous pouvez cependant visiter notre site de manière anonyme.
• Nous recueillons également des informations sur les destinataires des cadeaux afin de pouvoir honorer l'achat du cadeau. Les informations que nous recueillons sur les destinataires des cadeaux ne sont pas utilisées à des fins de marketing.
• Comme de nombreux sites Internet, nous utilisons des « cookies » pour améliorer votre expérience et recueillir des informations sur les visiteurs et les visites sur nos sites Internet. Veuillez vous reporter à la section « Utilisons-nous des « cookies » ? » ci-dessous pour obtenir des informations sur les cookies et la manière dont nous les utilisons.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, achetez des produits, participez à un concours ou à une promotion, répondez à une enquête ou à une communication marketing, naviguez sur le site Web ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site de la manière suivante :

• Pour personnaliser votre expérience sur le site et nous permettre de proposer le type de contenu et d’offres de produits qui vous intéressent le plus.
• Pour nous permettre de mieux vous servir en répondant à vos demandes de service client.
• Pour traiter rapidement vos transactions.
• Pour administrer un concours, une promotion, un sondage ou une autre fonctionnalité du site.
• Si vous avez choisi de recevoir notre newsletter par e-mail, nous pouvons vous envoyer des e-mails périodiques. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails promotionnels de notre part, veuillez vous reporter à la section « Comment pouvez-vous vous désinscrire, supprimer ou modifier les informations que vous nous avez fournies ? » ci-dessous. Si vous n'avez pas choisi de recevoir des newsletters par e-mail, vous ne recevrez pas ces e-mails. Les visiteurs qui s'inscrivent ou participent à d'autres fonctionnalités du site, telles que les programmes de marketing et le contenu « réservé aux membres », auront le choix de figurer sur notre liste de diffusion et de recevoir des communications par e-mail de notre part.

Où stockons-nous les informations personnelles ?

Nous utilisons Shopify comme plateforme pour notre boutique en ligne et vous pouvez laisser votre avis sur nos produits via Yotpo. Zendesk stocke les commentaires de nos clients et notre newsletter est alimentée par Hubspot. Vos paiements sur notre boutique en ligne passent par Sofort ou Paypal. Nous utilisons uniquement des partenaires de confiance qui s'engagent également à respecter le RGPD dans leurs propres pratiques. Plus d'informations sur nos partenaires : https://www.shopify.com/ , https://www.hubspot.com/ , https://www.zendesk.com/ , https://www.yotpo.com/ , www.sofort.com/ , www.paypal.com/ . 

Comment protégeons-nous les renseignements personnels?

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Vos informations personnelles sont contenues dans des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu'à un nombre limité de personnes disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes et tenues de préserver la confidentialité des informations. Lorsque vous passez des commandes ou accédez à vos informations personnelles, nous vous proposons l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/de crédit que vous fournissez sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL) puis cryptées pour n'être accessibles que comme indiqué ci-dessus.

Utilisons-nous des « cookies » ?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous l'autorisez) et qui permettent aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et de mémoriser certaines informations.

Par exemple, nous utilisons des cookies pour vous identifier lorsque vous vous connectez et nous aider à mémoriser et à traiter les articles de votre panier. Ces cookies techniques sont essentiels au bon fonctionnement de notre boutique en ligne et ne peuvent pas être désactivés. Ces cookies resteront dans votre navigateur pendant un (1) mois, sauf si vous les supprimez des paramètres de votre navigateur. Chaque fois que vous visitez à nouveau notre site, ces cookies s'activent.

Nous utilisons également des cookies pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de votre activité passée ou actuelle sur le site, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Pour personnaliser votre expérience sur le site, un cookie tiers est installé dans votre navigateur.

Les cookies statistiques (par exemple Google Analytics) nous aident à compiler des données globales sur le trafic du site et l'interaction avec celui-ci afin que nous puissions offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils sur le site à l'avenir. Les informations utilisées dans l'analyse sont anonymes dans la mesure du possible. Dans le cas contraire, nous traiterons les informations comme des données personnelles tant qu'elles contiennent des informations de ciblage client, telles qu'une adresse IP. De plus, toutes les données pouvant être liées à un certain client d'une manière ou d'une autre sont traitées comme des informations personnelles.

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site. Ces prestataires de services ne sont pas autorisés à utiliser les informations collectées en notre nom, sauf pour nous aider à mener et à améliorer nos activités.

Vous pouvez choisir de recevoir un avertissement de votre ordinateur chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou de désactiver tous les cookies. Pour ce faire, vous devez utiliser les paramètres de votre navigateur (comme Netscape Navigator ou Internet Explorer). Chaque navigateur étant légèrement différent, consultez le menu Aide de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos cookies. Si vous désactivez les cookies, vous n'aurez pas accès à de nombreuses fonctionnalités qui rendent votre expérience sur le site plus efficace et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement.

Nous ajouterons prochainement sur notre site une fonctionnalité qui vous permettra de choisir les cookies que vous autorisez à collecter des informations. Elle sera prête avant la fin de cette année 2018.

Divulguons-nous les informations que nous recueillons à des tiers ?

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons de quelque autre manière à des tiers vos informations personnelles identifiables, sauf si nous vous en informons au préalable, sauf comme décrit ci-dessous. Le terme « tiers » n'inclut pas Lune Group Oy Ltd ou Lune North America Inc. Il n'inclut pas non plus les partenaires d'hébergement de sites Web et les autres parties qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous fournir des services, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous pensons que cette divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d'autrui.

Toutefois, des informations sur les visiteurs non personnellement identifiables peuvent être fournies à d’autres parties à des fins de marketing, de publicité ou d’autres utilisations.

Comment pouvez-vous vous désinscrire, supprimer ou modifier les informations que vous nous avez fournies ?

Pour modifier vos abonnements par courriel, veuillez nous en informer en modifiant vos préférences dans la section « Mon compte ». Veuillez noter qu'en raison des calendriers de production des courriels, vous pourriez recevoir des courriels déjà en cours de production.

Si vous souhaitez voir toutes les informations de notre base de données vous concernant, les vérifier et éventuellement les corriger de quelque manière que ce soit, veuillez nous contacter à info@lunette.fi.

Pour supprimer toutes vos informations de notre base de données, veuillez nous contacter à l' adresse info@lunette.fi . Si, dans certains cas, nous ne pouvons pas supprimer toutes les données en raison de la conservation des dossiers pour les autorités, nous vous en informerons.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour effectuer la tâche pour laquelle les informations sont collectées, plus longtemps lorsqu'elles sont nécessaires à des obligations légales telles que la tenue de registres ou l'exécution de responsabilités dans les ventes aux consommateurs et pour afficher la bonne exécution de ces responsabilités.

Liens tiers

Afin de vous offrir une meilleure expérience, nous pouvons inclure des liens vers des sites tiers sur notre site. Ces sites liés ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous n'avons donc aucune responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites liés. Néanmoins, nous cherchons à protéger l'intégrité de notre site et nous accueillons avec plaisir tout commentaire sur ces sites liés (y compris si un lien spécifique ne fonctionne pas).

Modifications de notre politique

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page. Les modifications de la politique s'appliqueront uniquement aux informations collectées après la date de la modification. Cette politique a été modifiée pour la dernière fois le 18 mai 2018.

Questions et commentaires

Nous sommes ouverts à toutes questions, commentaires et préoccupations concernant la confidentialité. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires concernant la confidentialité ou tout autre problème.

Politique en ligne uniquement

Cette politique de confidentialité en ligne s'applique uniquement aux informations collectées via notre site Web et non aux informations collectées hors ligne.

Termes et conditions

Veuillez également consulter notre section Conditions générales établissant l'utilisation, les avis de non-responsabilité et les limitations de responsabilité régissant l'utilisation de notre site Web.

Votre consentement

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